Warunki świadczenia usług

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach obowiązują następujące definicje:

• Okres na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

• Klient: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

• Dzień kalendarzowy: dzień kalendarzowy;

• Umowy stałe: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług;

• Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta rozwiązania umowy na odległość w okresie na odstąpienie;

• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

• Umowa sprzedaży na odległość: umowa, w której wyłącznie używa się jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;

• Ogólne warunki handlowe: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Lumeure jest częścią jmolcommerce

Numer KVK: 87854619

Numer VAT: NL004494068B36

E-mail: info@lumeure.com

Strona internetowa:

tel: +31657072364

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy, jak również do każdej umowy na odległość i wszystkich zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy tekst tych warunków jest udostępniany konsumentowi.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności, jest to wyraźnie zaznaczone. Przedsiębiorca ma prawo zmienić ofertę. Oferta zawiera pełny opis produktów. Oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy. Ceny w ofercie nie zawierają kosztów odprawy celnej i podatku importowego; te dodatkowe koszty ponosi klient przy imporcie spoza UE.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków. Przy akceptacji elektronicznej przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Termin ten rozpoczyna się dzień po otrzymaniu. Konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Zwroty należy wysłać w ciągu 5 dni od zgłoszenia. Uwaga: zwroty do naszego dostawcy w Chinach odbywają się na koszt konsumenta.

Artykuł 7 – Koszty przy anulowaniu

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszty odesłania ponosi konsument. Przedsiębiorca zwraca kwotę zamówienia w ciągu 5 dni od prawidłowego otrzymania towarów.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia dla określonych produktów (takich jak produkty na zamówienie, artykuły higieniczne, których plomba została naruszona, lub produkty szybko psujące się), pod warunkiem, że jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Artykuł 9 – Cena

Ceny nie będą podwyższane w okresie ważności, z wyjątkiem ustawowych zmian VAT. Dostawa odbywa się poza UE, dlatego usługa pocztowa lub kurierska może pobrać VAT lub koszty odprawy celnej od klienta. Przedsiębiorca nie jest obciążany VAT.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i podanymi specyfikacjami. Wady należy zgłosić na piśmie w ciągu 30 dni od dostawy. Gwarancja wygasa w przypadku samodzielnych napraw lub nieostrożnego użytkowania.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca realizuje zamówienia z należytą starannością, najpóźniej w ciągu 30 dni. Jeśli dostawa okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Ryzyko uszkodzenia ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia.

Artykuł 12 – Umowy na czas nieokreślony

Umowy na czas nieokreślony mogą być wypowiedziane w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia do jednego miesiąca. Umowy czasowe nie mogą być automatycznie przedłużane na określony czas.

Artykuł 13 – Płatność

Kwoty należy uregulować w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, chyba że ustalono inaczej. Błędy w danych płatniczych należy zgłaszać niezwłocznie.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłosić w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od stwierdzenia. Przedsiębiorca odpowiada w ciągu 30 dni.

Artykuł 15 – Spory

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem stosuje się wyłącznie prawo holenderskie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.