Podmínky služby

Článek 1 – Definice

V těchto všeobecných podmínkách platí následující definice:

• Lhůta pro odstoupení: doba, během které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;

• Zákazník: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

• Den: kalendářní den;

• Trvalé plnění: smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb;

• Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení;

• Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům;

• Smlouva na dálku: smlouva, při níž je výhradně použita jedna nebo více technik komunikace na dálku;

• Všeobecné obchodní podmínky: tyto všeobecné podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

Lumeure je součástí jmolcommerce

IČ: 87854619

DIČ: NL004494068B36

E-mail: info@lumeure.com

Web:

tel: +31657072364

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele, stejně jako na každou smlouvu na dálku a všechny objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem. Před uzavřením smlouvy je text těchto podmínek spotřebiteli zpřístupněn.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti, je to výslovně uvedeno. Podnikatel má právo nabídku změnit. Nabídka obsahuje úplný popis produktů. Zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují. Ceny v nabídce jsou bez nákladů na proclení a dovozních daní; tyto náklady hradí zákazník při dovozu ze zemí mimo EU.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva vzniká okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splněním stanovených podmínek. Při elektronickém přijetí podnikatel neprodleně potvrdí přijetí.

Článek 6 – Právo na odstoupení

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu během 30 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí. Spotřebitel musí s produktem a obalem zacházet pečlivě. Vrácení zboží musí být odesláno do 5 dnů od oznámení. Pozor: vrácení zboží našemu dodavateli v Číně je na náklady spotřebitele.

Článek 7 – Náklady při odstoupení

Pokud spotřebitel využije právo na odstoupení, náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. Podnikatel vrátí částku objednávky do 5 dnů po řádném přijetí zboží.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení

Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení u specifických produktů (například zakázkových výrobků, hygienických produktů s porušeným zapečetěním nebo rychle se kazících produktů), pokud je to jasně uvedeno v nabídce.

Článek 9 – Cena

Ceny během doby platnosti nabídky nejsou zvyšovány, s výjimkou zákonných změn DPH. Dodání probíhá mimo EU, proto může poštovní nebo kurýrní služba vybrat DPH nebo náklady na proclení od zákazníka. Podnikateli není účtována DPH.

Článek 10 – Shoda a záruka

Podnikatel zaručuje, že produkty odpovídají smlouvě a uvedeným specifikacím. Vady musí být písemně nahlášeny do 30 dnů od dodání. Záruka zaniká při vlastních opravách nebo nedbalém používání.

Článek 11 – Dodání a plnění

Podnikatel vyřizuje objednávky s náležitou péčí, nejpozději do 30 dnů. Pokud není dodání možné, podnikatel se pokusí zajistit náhradní zboží. Riziko poškození nese podnikatel až do okamžiku doručení.

Článek 12 – Smlouvy na dobu neurčitou

Smlouvy na dobu neurčitou lze kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc. Smlouvy na dobu určitou nelze automaticky prodlužovat.

Článek 13 – Platba

Částky musí být uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty pro odstoupení, pokud není dohodnuto jinak. Nesrovnalosti v platebních údajích je nutné ihned nahlásit.

Článek 14 – Reklamační řízení

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podány do 7 dnů od zjištění, úplně a jasně popsány. Podnikatel na ně odpoví do 30 dnů.

Článek 15 – Řešení sporů

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem se výhradně vztahuje nizozemské právo, i když spotřebitel bydlí v zahraničí.