Podmienky poskytovania služby

Článok 1 – Definície

V týchto všeobecných podmienkach platia nasledujúce definície:

• Lehota na zrušenie: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;

• Zákazník: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej profesie alebo podnikania a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

• Deň: kalendárny deň;

• Trvalé záväzky: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb;

• Právo na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v lehote na odstúpenie;

• Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom;

• Zmluva o predaji na diaľku: zmluva, pri ktorej sa výlučne využíva jedna alebo viac techník komunikácie na diaľku;

• Všeobecné obchodné podmienky: tieto všeobecné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Lumeure je súčasťou jmolcommerce

IČ DPH: 87854619

DIČ: NL004494068B36

E-mail: info@lumeure.com

Webová stránka:

tel: +31657072364

Článok 3 – Platnosť

Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, ako aj na každú zmluvu na diaľku a všetky objednávky medzi podnikateľom a spotrebiteľom. Pred uzatvorením zmluvy je text týchto podmienok sprístupnený spotrebiteľovi.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť, je to výslovne uvedené. Podnikateľ má právo ponuku zmeniť. Ponuka obsahuje úplný popis produktov. Zrejmé chyby v ponuke podnikateľa nezaviazujú. Ceny v ponuke sú bez colných poplatkov a dovozných daní; tieto náklady hradí zákazník pri dovoze mimo EÚ.

Článok 5 – Zmluva

Zmluva vzniká v okamihu prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia stanovených podmienok. Pri elektronickom prijatí podnikateľ bezodkladne potvrdí prijatie.

Článok 6 – Právo na odstúpenie

Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu počas 30 dní. Táto lehota začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí. Spotrebiteľ musí s produktom a obalom zaobchádzať opatrne. Vrátenie tovaru musí byť odoslané do 5 dní od oznámenia. Upozornenie: vrátenie tovaru nášmu dodávateľovi v Číne je na náklady spotrebiteľa.

Článok 7 – Náklady pri zrušení

Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie, náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ. Podnikateľ vráti sumu objednávky do 5 dní po riadnom prijatí tovaru.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie

Podnikateľ môže vylúčiť právo na odstúpenie pre špecifické produkty (ako sú výrobky na mieru, hygienické produkty, ktorých pečať bola porušená, alebo rýchlo sa kaziace produkty), ak je to jasne uvedené v ponuke.

Článok 9 – Cena

Ceny sa počas platnosti ponuky nezvyšujú, okrem zákonných zmien DPH. Dodanie prebieha mimo EÚ, preto môže poštová alebo kuriérska služba vyberať DPH alebo colné poplatky od zákazníka. Podnikateľovi sa DPH neúčtuje.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Podnikateľ zaručuje, že produkty zodpovedajú zmluve a uvedeným špecifikáciám. Vady musia byť písomne nahlásené do 30 dní od dodania. Záruka zaniká pri vlastných opravách alebo nesprávnom používaní.

Článok 11 – Dodanie a vykonanie

Podnikateľ vybaví objednávky s náležitou starostlivosťou, najneskôr do 30 dní. Ak dodanie nie je možné, podnikateľ sa pokúsi zabezpečiť náhradný produkt. Riziko poškodenia nesie podnikateľ až do momentu doručenia.

Článok 12 – Trvalé zmluvy

Zmluvy na dobu neurčitú môžu byť kedykoľvek vypovedané s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. Dočasné zmluvy sa nemôžu automaticky predlžovať na určitú dobu.

Článok 13 – Platba

Suma musí byť uhradená do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Nesprávne platobné údaje musia byť okamžite nahlásené.

Článok 14 – Postup pri reklamáciách

Sťažnosti na plnenie zmluvy musia byť podané do 7 dní od zistenia, úplne a jasne opísané. Podnikateľ na ne odpovie do 30 dní.

Článok 15 – Riešenie sporov

Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom sa výlučne vzťahuje holandské právo, aj keď spotrebiteľ býva v zahraničí.