Termeni de utilizare

Articolul 1 – Definiții

În acești termeni și condiții generale se aplică următoarele definiții:

• Perioada de anulare: perioada în care consumatorul poate exercita dreptul de retragere;

• Client: persoana fizică care nu acționează în exercitarea unei profesii sau afaceri și încheie un contract la distanță cu antreprenorul;

• Zi calendaristică: zi calendaristică;

• Contracte permanente: un contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii;

• Dreptul de retragere: posibilitatea consumatorului de a anula contractul la distanță în termenul de retragere;

• Antreprenor: persoana fizică sau juridică care oferă produse și/sau servicii la distanță consumatorilor;

• Contract de vânzare la distanță: un contract în care se utilizează exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;

• Termeni și condiții generale ale afacerii: acești termeni și condiții generale ai antreprenorului.

Articolul 2 – Identitatea antreprenorului

Lumeure face parte din jmolcommerce

Nr. KVK: 87854619

Nr. TVA: NL004494068B36

E-mail: info@lumeure.com

Website:

tel: +31657072364

Articolul 3 – Aplicabilitate

Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte a antreprenorului, precum și fiecărui contract la distanță și tuturor comenzilor între antreprenor și consumator. Înainte de încheierea contractului, textul acestor condiții este pus la dispoziția consumatorului.

Articolul 4 – Oferta

Dacă o ofertă are o durată limitată de valabilitate, acest lucru va fi menționat în mod expres. Antreprenorul are dreptul să modifice oferta. Oferta conține o descriere completă a produselor. Erorile evidente din ofertă nu obligă antreprenorul. Prețurile din ofertă sunt fără costurile de vămuire și taxele de import; aceste costuri suplimentare sunt în sarcina clientului la importul din afara UE.

Articolul 5 – Contractul

Contractul se încheie în momentul acceptării ofertei de către consumator și îndeplinirii condițiilor stabilite. La acceptarea electronică, antreprenorul confirmă primirea fără întârziere.

Articolul 6 – Dreptul de retragere

La achiziționarea produselor, consumatorul are posibilitatea de a anula contractul fără a da un motiv în termen de 30 de zile. Această perioadă începe în ziua următoare primirii. Consumatorul trebuie să trateze cu grijă produsul și ambalajul. Returnările trebuie trimise în termen de 5 zile de la notificare. Atenție: returnările către furnizorul nostru din China se fac pe cheltuiala consumatorului.

Articolul 7 – Costuri la anulare

Dacă consumatorul exercită dreptul de retragere, costurile de returnare sunt în sarcina consumatorului. Antreprenorul rambursează suma comenzii în termen de 5 zile de la primirea bunurilor în stare bună.

Articolul 8 – Excluderea dreptului de retragere

Antreprenorul poate exclude dreptul de retragere pentru produse specifice (cum ar fi produse personalizate, produse de igienă ale căror sigilii au fost deschise sau produse perisabile rapid), cu condiția ca acest lucru să fie clar menționat în ofertă.

Articolul 9 – Prețul

Prețurile nu vor fi majorate pe durata valabilității, cu excepția modificărilor legale ale TVA-ului. Livrarea se face în afara UE, astfel încât serviciul poștal sau curierul poate percepe TVA sau taxe de vămuire clientului. Nu se percepe TVA antreprenorului.

Articolul 10 – Conformitate și garanție

Antreprenorul garantează că produsele corespund contractului și specificațiilor menționate. Defectele trebuie raportate în scris în termen de 30 de zile de la livrare. Garanția încetează în cazul reparațiilor proprii sau utilizării necorespunzătoare.

Articolul 11 – Livrare și execuție

Antreprenorul execută comenzile cu diligență, cel târziu în 30 de zile. Dacă livrarea este imposibilă, antreprenorul va încerca să ofere un articol de înlocuire. Riscul deteriorării revine antreprenorului până la momentul livrării.

Articolul 12 – Tranzacții fixe

Contractele pe durată nedeterminată pot fi reziliate oricând cu un preaviz de maximum o lună. Contractele temporare nu pot fi prelungite tacit pentru o anumită perioadă.

Articolul 13 – Plata

Sumele trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare de la începutul perioadei de retragere, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Erorile în datele de plată trebuie raportate imediat.

Articolul 14 – Procedura de reclamații

Reclamațiile privind executarea contractului trebuie depuse complet și clar descrise în termen de 7 zile de la constatare. Antreprenorul răspunde în termen de 30 de zile.

Articolul 15 – Litigii

Contractele dintre antreprenor și consumator sunt guvernate exclusiv de dreptul olandez, chiar dacă consumatorul locuiește în străinătate.