Betaalbeleid
Bij Lumeure willen we dat je met een gerust hart afrekent. Hieronder lees je welke betaalmethoden we accepteren, wanneer het bedrag wordt afgeschreven en hoe je betaling is beveiligd.
Welke betaalmethoden accepteren we?
Je kunt bij ons betalen met:
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- BLIK
Welke methoden je in de checkout ziet, hangt af van het land waarin je bestelt en van het apparaat dat je gebruikt. De methoden die op dat moment voor jou beschikbaar zijn, staan altijd in de checkout.
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Het volledige bedrag wordt afgeschreven op het moment dat je de bestelling plaatst. Direct daarna ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Heb je die na een kwartier nog niet binnen? Kijk dan eerst in je spam-map en neem anders contact met ons op. Je bestelling is pas definitief zodra je die bevestiging van ons hebt.
In welke valuta betaal je?
Je rekent af in de valuta die bij het gekozen land hoort. Onderaan elke pagina kun je het land wisselen. Reken je af in een andere valuta dan die van je rekening, dan kan je bank een eigen wisselkoers of toeslag hanteren; daar hebben wij geen invloed op.
Is je betaling veilig?
De checkout verloopt volledig over een beveiligde verbinding (SSL) en de betaling zelf wordt afgehandeld door onze betaalproviders. Wij slaan zelf geen kaart- of bankgegevens op en krijgen die ook niet te zien.
Betaling geweigerd of mislukt
Wordt je betaling geweigerd, dan ligt dat vrijwel altijd bij je bank of kaartuitgever — denk aan een daglimiet, een blokkade voor online of buitenlandse betalingen, of een typefout in de gegevens. Probeer het opnieuw met een andere methode of neem contact op met je bank. Wordt er niets afgeschreven, dan is de bestelling ook niet tot stand gekomen.
Terugbetalingen
Een terugbetaling gaat altijd terug naar de betaalmethode waarmee je hebt betaald. De voorwaarden lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Vragen over je betaling?
Neem gerust contact op, we helpen je graag verder.
LUMEURE — onderdeel van B&M Online Retail B.V.
Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Nederland (dit is geen retouradres)
KvK 99207877 · btw NL868866696B01
info@lumeure.com · +31 6 5707 2364