Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

• Cliente: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

• Giorno: giorno di calendario;

• Contratti permanenti: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi;

• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

• Contratto di vendita a distanza: un contratto in cui si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;

• Condizioni generali aziendali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Lumeure fa parte di jmolcommerce

Numero KVK: 87854619

Partita IVA: NL004494068B36

E-mail: info@lumeure.com

Sito web:

tel: +31657072364

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore, nonché a ogni contratto a distanza e a tutti gli ordini tra imprenditore e consumatore. Prima della conclusione del contratto, il testo di queste condizioni viene messo a disposizione del consumatore.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una durata limitata, ciò viene espressamente indicato. L'imprenditore ha il diritto di modificare l'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa dei prodotti. Errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore. I prezzi indicati nell'offerta sono esclusi da spese di sdoganamento e da imposte di importazione; tali costi aggiuntivi sono a carico del cliente in caso di importazione da paesi extra UE.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite. In caso di accettazione elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente la ricezione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 30 giorni. Questo termine decorre dal giorno successivo alla ricezione. Il consumatore deve maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Le restituzioni devono essere spedite entro 5 giorni dalla comunicazione. Attenzione: le restituzioni al nostro fornitore in Cina sono a carico del consumatore.

Articolo 7 – Costi in caso di annullamento

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a suo carico. L'imprenditore rimborsa l'importo dell'ordine entro 5 giorni dal ricevimento corretto della merce.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per prodotti specifici (come prodotti su misura, prodotti igienici la cui sigillatura è stata rotta o prodotti deperibili), purché ciò sia chiaramente indicato nell'offerta.

Articolo 9 – Il prezzo

I prezzi non vengono aumentati durante il periodo di validità, salvo modifiche legali dell'IVA. La consegna avviene fuori dall'UE, pertanto il servizio postale o di corriere può addebitare al cliente IVA o spese di sdoganamento. Non viene addebitata IVA all'imprenditore.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alle specifiche indicate. I difetti devono essere segnalati per iscritto entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia decade in caso di riparazioni effettuate dal cliente o uso improprio.

Articolo 11 – Consegna e esecuzione

L'imprenditore esegue gli ordini con la dovuta diligenza, entro un massimo di 30 giorni. Se la consegna risulta impossibile, l'imprenditore si impegna a fornire un articolo sostitutivo. Il rischio di danneggiamento è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna.

Articolo 12 – Contratti a tempo indeterminato

I contratti a tempo indeterminato possono essere risolti in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese. I contratti a tempo determinato non possono essere rinnovati tacitamente per un periodo definito.

Articolo 13 – Pagamento

Gli importi devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso, salvo diverso accordo. Eventuali errori nei dati di pagamento devono essere segnalati immediatamente.

Articolo 14 – Procedura per reclami

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dalla constatazione, in modo completo e chiaro. L'imprenditore risponde entro 30 giorni.

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti tra imprenditore e consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.