Conditions d’utilisation

Article 1 – Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans ces conditions générales :

• Délai de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

• Client : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;

• Jour calendaire : jour calendaire ;

• Affaires permanentes : un contrat à distance concernant une série de produits et/ou de services ;

• Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de rétractation ;

• Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs ;

• Contrat de vente à distance : un contrat utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance ;

• Conditions générales de l'entreprise : ces conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Lumeure fait partie de jmolcommerce

Numéro KVK : 87854619

Numéro de TVA : NL004494068B36

E-mail : info@lumeure.com

Site web : www.lumeure.com

tél : +31657072364

Article 3 – Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur, ainsi qu'à tout contrat à distance et à toutes les commandes entre l'entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat, le texte de ces conditions est mis à la disposition du consommateur.

Article 4 – L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée, cela est expressément indiqué. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier l'offre. L'offre contient une description complète des produits. Les erreurs manifestes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur. Les prix indiqués dans l'offre sont hors frais de dédouanement et taxes d'importation ; ces coûts supplémentaires sont à la charge du client en cas d'importation hors UE.

Article 5 – Le contrat

Le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et du respect des conditions posées. En cas d'acceptation électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception.

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans motif dans un délai de 30 jours. Ce délai commence le jour suivant la réception. Le consommateur doit manipuler soigneusement le produit et son emballage. Les retours doivent être envoyés dans les 5 jours suivant la notification. Attention : les retours vers notre fournisseur en Chine sont à la charge du consommateur.

Article 7 – Frais en cas d'annulation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge. L'entrepreneur rembourse le montant de la commande dans les 5 jours suivant la bonne réception des marchandises.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation pour certains produits (comme les produits sur mesure, les produits d'hygiène dont le sceau est brisé, ou les produits périssables rapidement), à condition que cela soit clairement indiqué dans l'offre.

Article 9 – Le prix

Les prix ne sont pas augmentés pendant la durée de validité, sauf modifications légales de la TVA. La livraison s'effectue hors UE, ce qui peut entraîner la perception par le service postal ou de messagerie de la TVA ou de frais de dédouanement auprès du client. Aucune TVA n'est facturée à l'entrepreneur.

Article 10 – Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat et aux spécifications indiquées. Les défauts doivent être signalés par écrit dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie est annulée en cas de réparations effectuées par le client ou d'utilisation négligente.

Article 11 – Livraison et exécution

L'entrepreneur exécute les commandes avec diligence compétente, au plus tard dans les 30 jours. En cas d'impossibilité de livraison, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Le risque de dommage incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison.

Article 12 – Contrats à durée indéterminée

Les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis maximal d'un mois. Les contrats temporaires ne peuvent pas être tacitement renouvelés pour une durée déterminée.

Article 13 – Paiement

Les montants doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de rétractation, sauf accord contraire. Toute erreur dans les données de paiement doit être signalée immédiatement.

Article 14 – Procédure de réclamation

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises dans les 7 jours suivant leur constatation, de manière complète et claire. L'entrepreneur y répond dans les 30 jours.

Article 15 – Litiges

Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur sont soumis exclusivement au droit néerlandais, même si le consommateur réside à l'étranger.