Termos do serviço

Artigo 1 – Definições

Nas presentes condições gerais aplicam-se as seguintes definições:

• Prazo de cancelamento: o prazo dentro do qual o consumidor pode exercer o seu direito de arrependimento;

• Cliente: a pessoa singular que não age no exercício de profissão ou empresa e celebra um contrato à distância com o empresário;

• Dia útil: dia civil;

• Assuntos permanentes: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços;

• Direito de arrependimento: a possibilidade para o consumidor de rescindir o contrato à distância dentro do prazo de arrependimento;

• Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;

• Contrato de venda à distância: um contrato em que é utilizada exclusivamente uma ou mais técnicas de comunicação à distância;

• Condições gerais da empresa: as presentes condições gerais do empresário.

Artigo 2 – Identidade do empresário

Lumeure é parte da jmolcommerce

NIF da empresa: 87854619

NIF IVA: NL004494068B36

E-mail: info@lumeure.com

Website: www.lumeure.com

tel: +31657072364

Artigo 3 – Aplicabilidade

Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário, bem como a todos os contratos à distância e todas as encomendas entre o empresário e o consumidor. Antes da celebração do contrato, o texto destas condições é disponibilizado ao consumidor.

Artigo 4 – A oferta

Se uma oferta tiver um prazo de validade limitado, isso será expressamente indicado. O empresário tem o direito de alterar a oferta. A oferta contém uma descrição completa dos produtos. Erros evidentes na oferta não vinculam o empresário. Os preços na oferta são excluindo custos de despacho e impostos de importação; estes custos adicionais são da responsabilidade do cliente em caso de importação fora da UE.

Artigo 5 – O Contrato

O contrato é celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições estabelecidas. Em caso de aceitação eletrónica, o empresário confirma o recebimento sem demora.

Artigo 6 – Direito de arrependimento

Na compra de produtos, o consumidor tem a possibilidade de rescindir o contrato sem indicação de motivos durante 30 dias. Este prazo começa no dia seguinte ao do recebimento. O consumidor deve tratar o produto e a embalagem com cuidado. As devoluções devem ser enviadas dentro de 5 dias após a notificação. Atenção: as devoluções para o nosso fornecedor na China são por conta do consumidor.

Artigo 7 – Custos em caso de cancelamento

Se o consumidor exercer o seu direito de arrependimento, os custos de devolução são da sua responsabilidade. O empresário reembolsa o valor da encomenda dentro de 5 dias após o recebimento correto dos bens.

Artigo 8 – Exclusão do direito de arrependimento

O empresário pode excluir o direito de arrependimento para produtos específicos (como produtos personalizados, produtos de higiene cuja embalagem foi aberta, ou produtos perecíveis), desde que isso esteja claramente indicado na oferta.

Artigo 9 – O preço

Os preços não serão aumentados durante o período de validade, salvo alterações legais do IVA. A entrega ocorre fora da UE, pelo que o serviço postal ou de courier pode cobrar IVA ou custos de despacho ao cliente. Não é cobrado IVA ao empresário.

Artigo 10 – Conformidade e Garantia

O empresário garante que os produtos cumprem o contrato e as especificações indicadas. Defeitos devem ser comunicados por escrito dentro de 30 dias após a entrega. A garantia caduca em caso de reparações próprias ou uso negligente.

Artigo 11 – Entrega e execução

O empresário executa as encomendas com a devida diligência, no máximo dentro de 30 dias. Se a entrega for impossível, o empresário esforçar-se-á por fornecer um artigo substituto. O risco de danos é do empresário até ao momento da entrega.

Artigo 12 – Contratos fixos

Contratos por tempo indeterminado podem ser rescindidos a qualquer momento com um prazo de aviso máximo de um mês. Contratos temporários não podem ser tacitamente renovados por um período determinado.

Artigo 13 – Pagamento

Os montantes devem ser pagos dentro de 7 dias úteis após o início do prazo de arrependimento, salvo acordo em contrário. Erros nos dados de pagamento devem ser comunicados imediatamente.

Artigo 14 – Procedimento de reclamações

Reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas dentro de 7 dias após a constatação, de forma completa e clara. O empresário responderá dentro de 30 dias.

Artigo 15 – Litígios

Os contratos entre o empresário e o consumidor são regidos exclusivamente pela lei neerlandesa, mesmo que o consumidor resida no estrangeiro.