Términos del servicio

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:

• Plazo de cancelación: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

• Cliente: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;

• Día calendario: día calendario;

• Asuntos permanentes: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios;

• Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;

• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

• Contrato de venta a distancia: un contrato en el que se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;

• Condiciones generales de la empresa: estas condiciones generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Lumeure es parte de jmolcommerce

Número KVK: 87854619

Número de IVA: NL004494068B36

Correo electrónico: info@lumeure.com

Sitio web: www.lumeure.com

tel: +31657072364

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario, así como a cualquier contrato a distancia y todos los pedidos entre empresario y consumidor. Antes de que se celebre el contrato, el texto de estas condiciones se pone a disposición del consumidor.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado, esto se indicará expresamente. El empresario tiene derecho a modificar la oferta. La oferta contiene una descripción completa de los productos. Errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario. Los precios en la oferta son sin incluir los costos de despacho e impuestos de importación; estos costos adicionales corren a cargo del cliente en caso de importación fuera de la UE.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y el cumplimiento de las condiciones establecidas. En caso de aceptación electrónica, el empresario confirma la recepción sin demora.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar motivos durante 30 días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción. El consumidor debe manejar con cuidado el producto y el embalaje. Las devoluciones deben enviarse dentro de los 5 días posteriores a la notificación. Atención: las devoluciones a nuestro proveedor en China corren por cuenta del consumidor.

Artículo 7 – Costos en caso de cancelación

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución correrán a cargo del consumidor. El empresario reembolsará el importe del pedido dentro de los 5 días posteriores a la recepción correcta de los bienes.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento para productos específicos (como productos personalizados, productos de higiene cuyo sello ha sido roto, o productos perecederos), siempre que esto se indique claramente en la oferta.

Artículo 9 – El precio

Los precios no se incrementan durante el período de validez, salvo cambios legales en el IVA. La entrega se realiza fuera de la UE, por lo que el servicio postal o de mensajería puede cobrar IVA o costos de despacho al cliente. No se cobra IVA al empresario.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato y las especificaciones indicadas. Los defectos deben notificarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La garantía queda anulada en caso de reparaciones propias o uso negligente.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

El empresario ejecuta los pedidos con la debida diligencia, a más tardar dentro de 30 días. Si la entrega resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. El riesgo de daño recae en el empresario hasta el momento de la entrega.

Artículo 12 – Transacciones fijas

Los contratos por tiempo indefinido pueden rescindirse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. Los contratos temporales no pueden prorrogarse tácitamente por un período determinado.

Artículo 13 – Pago

Los importes deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del plazo de desistimiento, salvo acuerdo en contrario. Las inexactitudes en los datos de pago deben notificarse inmediatamente.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a su constatación, de forma completa y clara. El empresario responderá en un plazo de 30 días.

Artículo 15 – Litigios

A los contratos entre el empresario y el consumidor se les aplica exclusivamente la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.