Όροι παροχής υπηρεσιών

Άρθρο 1 – Ορισμοί

Στους παρόντες γενικούς όρους ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

• Περίοδος ακύρωσης: η περίοδος κατά την οποία ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης·

• Πελάτης: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την άσκηση επαγγέλματος ή επιχείρησης και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία·

• Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα·

• Μόνιμες υποθέσεις: σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών·

• Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα για τον καταναλωτή να λύσει τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου υπαναχώρησης·

• Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε καταναλωτές·

• Σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως: σύμβαση που γίνεται αποκλειστικά με τη χρήση μιας ή περισσότερων τεχνικών επικοινωνίας εξ αποστάσεως·

• Γενικοί επιχειρηματικοί όροι: οι παρόντες γενικοί όροι του επιχειρηματία.

Άρθρο 2 – Ταυτότητα του επιχειρηματία

Lumeure αποτελεί μέρος της jmolcommerce

Αριθμός KVK: 87854619

Αριθμός ΦΠΑ: NL004494068B36

E-mail: info@lumeure.com

Ιστοσελίδα:

τηλ: +31657072364

Άρθρο 3 – Εφαρμογή

Οι παρόντες γενικοί όροι ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία, καθώς και για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως και όλες τις παραγγελίες μεταξύ επιχειρηματία και καταναλωτή. Πριν συναφθεί η σύμβαση, το κείμενο αυτών των όρων διατίθεται στον καταναλωτή.

Άρθρο 4 – Η προσφορά

Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος, αυτό αναφέρεται ρητά. Ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει την προσφορά. Η προσφορά περιλαμβάνει πλήρη περιγραφή των προϊόντων. Προφανή λάθη στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία. Οι τιμές στην προσφορά είναι χωρίς τα έξοδα εκτελωνισμού και τους δασμούς εισαγωγής· αυτά τα επιπλέον κόστη βαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση εισαγωγής εκτός ΕΕ.

Άρθρο 5 – Η σύμβαση

Η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή αποδοχής της προσφοράς από τον καταναλωτή και την εκπλήρωση των προϋποθέσεων. Με την ηλεκτρονική αποδοχή, ο επιχειρηματίας επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να λύσει τη σύμβαση χωρίς να δώσει λόγο εντός 30 ημερών. Η περίοδος αρχίζει την ημέρα μετά την παραλαβή. Ο καταναλωτής πρέπει να χειρίζεται προσεκτικά το προϊόν και τη συσκευασία. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται εντός 5 ημερών από την ειδοποίηση. Προσοχή: οι επιστροφές στον προμηθευτή μας στην Κίνα γίνονται με έξοδα του καταναλωτή.

Άρθρο 7 – Κόστη ακύρωσης

Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή. Ο επιχειρηματίας επιστρέφει το ποσό της παραγγελίας εντός 5 ημερών μετά την ορθή παραλαβή των προϊόντων.

Άρθρο 8 – Εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο επιχειρηματίας μπορεί να εξαιρέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης για συγκεκριμένα προϊόντα (όπως προϊόντα κατά παραγγελία, προϊόντα υγιεινής των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει, ή προϊόντα που χαλούν γρήγορα), εφόσον αυτό αναφέρεται σαφώς στην προσφορά.

Άρθρο 9 – Η τιμή

Οι τιμές δεν αυξάνονται κατά τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς, εκτός από νόμιμες αλλαγές ΦΠΑ. Η παράδοση γίνεται εκτός ΕΕ, οπότε η ταχυδρομική ή ταχυμεταφορική υπηρεσία μπορεί να εισπράξει ΦΠΑ ή εκτελωνιστικά έξοδα από τον πελάτη. Δεν επιβάλλεται ΦΠΑ στον επιχειρηματία.

Άρθρο 10 – Συμμόρφωση και εγγύηση

Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τη σύμβαση και τις αναφερόμενες προδιαγραφές. Ελαττώματα πρέπει να αναφέρονται γραπτώς εντός 30 ημερών από την παράδοση. Η εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση ιδιωτικής επισκευής ή ακατάλληλης χρήσης.

Άρθρο 11 – Παράδοση και εκτέλεση

Ο επιχειρηματίας εκτελεί τις παραγγελίες με επιμέλεια και το αργότερο εντός 30 ημερών. Εάν η παράδοση είναι αδύνατη, ο επιχειρηματίας θα προσπαθήσει να παρέχει αντικαταστατικό προϊόν. Ο κίνδυνος ζημιάς βαρύνει τον επιχειρηματία μέχρι την παράδοση.

Άρθρο 12 – Μόνιμες συναλλαγές

Οι συμβάσεις αορίστου χρόνου μπορούν να καταγγελθούν οποτεδήποτε με προειδοποίηση έως ενός μήνα. Οι προσωρινές συμβάσεις δεν ανανεώνονται σιωπηρά για ορισμένη διάρκεια.

Άρθρο 13 – Πληρωμή

Τα ποσά πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της περιόδου υπαναχώρησης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Λάθη στα στοιχεία πληρωμής πρέπει να αναφέρονται αμέσως.

Άρθρο 14 – Διαδικασία παραπόνων

Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβληθούν πλήρως και σαφώς περιγραφόμενα εντός 7 ημερών από την διαπίστωση. Ο επιχειρηματίας απαντά εντός 30 ημερών.

Άρθρο 15 – Διαφορές

Στις συμβάσεις μεταξύ επιχειρηματία και καταναλωτή εφαρμόζεται αποκλειστικά το ολλανδικό δίκαιο, ακόμη και αν ο καταναλωτής κατοικεί στο εξωτερικό.