Politique de paiement
Chez Lumeure, nous voulons que vous régliez vos achats en toute tranquillité. Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement que nous acceptons, le moment où le montant est débité et la manière dont votre paiement est protégé.
Quels moyens de paiement acceptons-nous ?
Vous pouvez payer avec :
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- BLIK
Les moyens affichés lors du paiement dépendent du pays depuis lequel vous commandez et de l'appareil que vous utilisez. Les moyens disponibles pour vous à ce moment-là sont toujours indiqués dans le tunnel de paiement.
Quand le montant est-il débité ?
Le montant total est débité au moment où vous passez votre commande. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue après un quart d'heure, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable, puis contactez-nous. Votre commande n'est définitive qu'une fois cette confirmation reçue.
Dans quelle devise payez-vous ?
Vous payez dans la devise du pays sélectionné. Vous pouvez changer de pays en bas de chaque page. Si vous payez dans une devise différente de celle de votre compte, votre banque peut appliquer son propre taux de change ou des frais supplémentaires, ce qui échappe à notre contrôle.
Votre paiement est-il sécurisé ?
Le tunnel de paiement fonctionne entièrement via une connexion sécurisée (SSL) et le paiement lui-même est traité par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons aucune donnée bancaire ou de carte et nous n'y avons jamais accès.
Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement est refusé, la cause se situe presque toujours chez votre banque ou l'émetteur de votre carte : un plafond journalier, un blocage des paiements en ligne ou à l'étranger, ou une erreur de saisie. Réessayez avec un autre moyen ou contactez votre banque. Si aucun montant n'est débité, aucune commande n'a été créée.
Remboursements
Un remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Des questions sur votre paiement ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons volontiers.
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