Zahlungsrichtlinie
Bei Lumeure möchten wir, dass Sie mit gutem Gefühl bezahlen. Nachfolgend erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren, wann der Betrag abgebucht wird und wie Ihre Zahlung geschützt ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Sie können bei uns bezahlen mit:
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- BLIK
Welche Methoden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt werden, hängt vom Land Ihrer Bestellung und von Ihrem Gerät ab. Die für Sie verfügbaren Methoden werden stets im Bestellvorgang aufgeführt.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Der volle Betrag wird in dem Moment abgebucht, in dem Sie die Bestellung aufgeben. Unmittelbar danach erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ist diese nach einer Viertelstunde noch nicht da? Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach und kontaktieren Sie uns andernfalls. Ihre Bestellung ist erst mit dieser Bestätigung endgültig.
In welcher Währung zahlen Sie?
Sie zahlen in der Währung des gewählten Landes. Am Ende jeder Seite können Sie das Land wechseln. Zahlen Sie in einer anderen Währung als der Ihres Kontos, kann Ihre Bank einen eigenen Wechselkurs oder Zuschlag berechnen; darauf haben wir keinen Einfluss.
Ist Ihre Zahlung sicher?
Der Bestellvorgang läuft vollständig über eine gesicherte Verbindung (SSL) und die Zahlung selbst wird von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir speichern keine Karten- oder Bankdaten und bekommen diese auch nicht zu sehen.
Zahlung abgelehnt oder fehlgeschlagen
Wird Ihre Zahlung abgelehnt, liegt die Ursache fast immer bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber — etwa ein Tageslimit, eine Sperre für Online- oder Auslandszahlungen oder ein Tippfehler. Versuchen Sie es mit einer anderen Methode oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Wird nichts abgebucht, ist auch keine Bestellung zustande gekommen.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt immer auf die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode. Die Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Fragen zu Ihrer Zahlung?
Melden Sie sich gerne bei uns, wir helfen Ihnen weiter.
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